ÉTUDES DE CAS
Apprenez à mieux communiquer avec vos clients
L' entreprise X et son Centre d'Appel Clients
L'entreprise X vend du matériel électronique pour faciliter les transactions financières. Elle gère son propre centre d'appel pour améliorer ses relations avec sa clientèle, qui travaille essentiellement dans le Commerce de Détail.
Si l'on se réfère au modèle des Préférences Cérébrales de Ned ...


 
LES PUBLICATIONS HERRMANN
Préférences n°9

"Innover ou se laisser distancer..."

Préférences n°10

"Comment fonctionner en équipes pluridisciplinaires (par L. Vuillemin)"

Préférences n°11

"La qualité de notre apprentissage dépend de la manière d'apprendre (adaptation Hervé Edgar Bonnet)"
Préférences n°12

"Managers : constituez des équipes à cerveau total® (par E. Carré et V. Beurrier)"
Préférences n°13

"Votre entreprise à Cerveau Total®"
Préférences n°13 (English)
The Brains Behind Your Organization’s Success!
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