ÉTUDES DE CAS
Apprenez à mieux communiquer avec vos clients
L' entreprise X et son Centre d'Appel Clients
L'entreprise X vend du matériel électronique pour faciliter les transactions financières. Elle gère son propre centre d'appel pour améliorer ses relations avec sa clientèle, qui travaille essentiellement dans le Commerce de Détail.
Si l'on se réfère au modèle des Préférences Cérébrales de Ned ...


 
LES PUBLICATIONS HERRMANN
Préférences n°2

"Comprendre les préférences mentales : une stratégie de succès pour les années 90 (par Ned Herrmann)"
Préférences n°3

"Une enquête sur les préférences mentales de 99 managers français"
Préférences n°4

"Modes de pensée et choix de consommation (par J-J. Mengelle-Touya)"

Préférences n°5

"Créativité et management de l'innovation (par L. Vuillemin)"

Préférences n°7

"La formation et la méthode Herrmann (par J-J. Machuret)"

Préférences n°8

"L'élaboration d'un projet professionnel"
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